QHSE est le sigle de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement ou Quality, Health, Safety and Environment en anglais. On peut également utiliser les abréviations HSSE; QSE ou encore HSE.
La QHSE est un domaine d’expertise technique qui comprend l’identification et le respect des normes. Elle contrôle les aspects liés à la Qualité, aux risques professionnels, aux évènements indésirables ou encore à l’environnement de travail.
Bien souvent vu comme une contrainte, la QHSE est pourtant inévitable et a une importance capitale pour les entreprises et établissements. Le secteur promet un accompagnement des équipes, de la production, de la satisfaction des clients (internes/externes) et des patients.
Les enjeux du QHSE sont nombreux et font appel à des connaissances qui concernent tous les métiers et secteurs dans l’établissement.
Souvent vue comme une contrainte, la QHSE est pourtant inévitable et a une importance capitale.
Champs d’Action
Les champs d’Action principaux sont la Qualité, l’Hygiène, la Sécurité et l’Environnement.
La Qualité: Amélioration de la satisfaction des patients, des clients et des parties prenantes, de l’organisation, de la conformité du travail, des services et des produits.
L’Hygiène: Veille à la conformité aux normes applicables en matière d’hygiène.
La Sécurité: Réduction voir suppression des maladies et accidents professionnels.
L’Environnement: Maîtrise des impacts environnementaux des produits et services. Respect des réglementations en la matière.
Les objectifs sont multiples:
- évolution de la qualité des services
- conservation du niveau de l’activité,
- respect de l’intégrité physique et mentale des salariés,
- respect des normes fixées par l’État et par les différentes organisations,
- responsabilisation de l’entreprise (respect de l’environnement, etc.),
- réduction des coûts (accidents de travail, pénalités juridiques, etc.),
- amélioration de la sécurité et de la santé (bien-être, qualité de vie au travail),
- succès des audits internes,
- obtention de certifications ou de labels pour mettre en valeur l’entreprise,
- adhésion du personnel et l’évolution des attitudes (bonnes pratiques) par rapport à la qualité, la sécurité et l’environnement.
Métiers
Au sein d’une entreprise ou d’un établissement de santé, peu importe la taille, les acteurs QHSE sont nombreux et sont présents à tous les niveaux hiérarchiques. On retrouve ces acteurs en interne et en externe (spécialistes audits externes): Les employeurs, le service RH, le personnels, les comités, les représentants du personnels, le service de santé du travail (interne ou externe),…
Le responsable QHSE travaille généralement avec une équipe. Le département est composé de responsables Qualité, Hygiène, Environnements, Sécurité et d’ingénieurs. Le responsable est à la fois médiateur, contrôleur et communicant. Il coordonne les projets et accompagne l’établissement pour répondre aux exigences des patients ou des clients et aux exigences réglementaires.
Management et entreprise 4.0
Il existe de nombreuses solutions pour vous accompagner dans l’analyse, la veille et la gestion du QHSE. Elles permettent la conduite d’un système de management facilitée par des fonctionnalités à la pointe de la technologie, toujours à jour des nouvelles réglementations. Les bénéfices sur le terrain sont nombreux :
- le pilotage en ligne et en mobilité,
- le suivi en temps réel des analyses, des recommandations, des statistiques,
- le gain de temps,
- la gestion de la documentation stratégique,
- l’automatisation des rapports,
- la création, la mise à jour et l’édition du Document Unique, obligatoire,
- la mise à jour constante des évolutions normatives et réglementaires,
- l’évaluation du niveau de conformité.
La suite APIA est le parfait exemple. Les logiciels vous permettent de digitaliser vos différents procédés afin d’optimiser votre temps de travail et faciliter vos processus.
De plus, ils permettent de faciliter l’accès aux informations en centralisant vos données. Document unique, gestion des risques, événement indésirables, gestion documentaire,… La Suite APIA offre un service complet et innovant. Une opportunité de développer et pérenniser vos activités.
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